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發(fā)布時間：2019-03-14
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為增強區(qū)域袋裝水泥客戶對海螺水泥品牌忠誠度，強化合作、共拓市場，結合銷售部關于召開PC32.5R級水泥取消征求意見座談會的通知要求，宿州海螺公司于2019年3月13日上午10點在三樓會議室組織召開了袋裝網(wǎng)點客戶座談會，會議邀請了區(qū)域內網(wǎng)點客戶代表20余人參加，宿州海螺總經(jīng)理助理邵坤熱情接待了客戶一行。
座談會現(xiàn)場
根據(jù)會議議程，與會來賓首先觀看了《海螺水泥上市20周年回顧》企業(yè)宣傳視頻，引發(fā)了全體參會人員對海螺集團迅速發(fā)展的感情共鳴。公司總經(jīng)理助理邵坤向全體來賓致歡迎辭。他代表公司，對各位客戶長期以來對公司的關心與支持表示由衷的感謝，并對宿州海螺的發(fā)展情況、發(fā)運能力、生產(chǎn)技術等進行了介紹，并表示希望通過此次座談，進一步了解客戶在產(chǎn)品發(fā)運、質量控制、銷售服務、市場建設等方面的意見和建議，以促進公司服務水平的不斷提升，將海螺袋裝市場份額做大做強，實現(xiàn)雙方合作共贏。
邵總致歡迎詞
會上，銷售處傳達了國家取消P.C32.5R等級水泥通知及相關要求；質控處向大家詳細介紹了公司取消P.C32.5R等級水泥的替代產(chǎn)品方案、注意事項以及目前生產(chǎn)工藝流程，同時向大家介紹了海螺水泥產(chǎn)品性能、適用范圍、施工常見問題及解決措施等，提醒客戶要加大終端市場引導和宣傳，確保實現(xiàn)產(chǎn)品順利過渡。
銷售處、質控處介紹水泥產(chǎn)品
隨后，公司領導、各部門負責人與客戶進行了積極的討論和交流，與會客戶代表暢所欲言，對發(fā)運、價格、服務等方面存在的問題及網(wǎng)點經(jīng)銷海螺水泥過程中遇到的困難進行提問，希望能對提出的改進建議切實落到實處，共同維護雙方合作關系。公司領導及相關部門負責人針對客戶反映的問題一一進行解答。
客戶代表提意見及建議
結合客戶提出的意見和建議，邵總要求各相關部門要盡快落實整改，進一步提升服務質量，并對客戶提出的意見和建議表示感謝。
交流結束后，與會客戶代表參觀了公司物檢室，質控處負責人詳細介紹了公司的生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品質量控制情況及水泥銷售發(fā)運流程，幫助客戶更加直觀的了解了公司水泥生產(chǎn)流程、自動化控制系統(tǒng)等。
參觀公司物檢室
為感謝客戶長期以來對宿州海螺的支持，進一步增強客戶的認可度，公司給客戶贈送了印有海螺標志的紀念品。并在辦公樓大會議室合影留念。
本次座談會的召開，一方面加深了客戶對海螺公司企業(yè)文化的理解，進一步提高了海螺品牌美譽度,提高了客戶忠誠度；另一方面廣泛收集了客戶的意見和建議，方便公司不斷完善銷售服務體系，為后期銷售服務質量的不斷提高奠定了基礎，本次座談會達到預期效果。